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奧庫戶外運動連鎖的服務精神

文章出處:未知 人氣:發表時間:2014-03-05

隨著市場的變化,無論賣什么都不再是簡簡單單的賣產品了,更需要優質的服務。

首先,激烈地市場競爭環境,產品質量相差不下的情況下,比的就是服務。服務不單單是指待客時候的直接表現,還包括門店環境,售后服務等等。

第二,三分之一的顧客是由老顧客組成的。我們要培養顧客的忠誠度,就要有優質的服務留住老顧客,發展新顧客。

第三,只有服務真誠、熱情、主動,才會有雙贏的局面。

第四,服務是很好的宣傳手段。做好服務,無疑是打出了自己的金字招牌。

 

那么,要怎么樣做好服務呢?奧庫戶外運動連鎖為您解讀:

商品門店的清潔維護,有一個好的購物環境,顧客才有心情挑選,購物;儀容儀表要符合作為銷售人員的標準,給人的第一映像就應該是真誠,可靠,專業;還要正確地使用語言。語言的好壞,直接給人精神上的沖擊,要做到如何尊重顧客,從而贏得顧客的尊重;還有就是要修正我們自己的團隊,用心培養的團隊才有凝聚力,這就要做到時時關心和激勵店員,常常要溝通交流,從而管好團隊。團隊的力量才是真正的力量!做到這些,我們的服務就一定能贏得顧客的口碑。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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